[Macky]

Bonjour à tous !

Me revoila, une nouvelle fois pour une question
Aujourd'hui, alors que je travaillais pour un client, Affinity cesse de fonctionner et m'affiche un code erreur que voici : https://gyazo.com/9c3122728df2abb526f0fe5de97e2dfa

Après avoir errer sur divers forums, je viens donc ici pour poser la question et savoir si l'un d'entre vous à déjà eu ce problème.

Voici les manips que j'ai tenté :
Reinstaller AD
Desinstaller l'Antivirus
Backup systeme sur une version de windows antérieure
Réparation de fichiers registres
Suppression des fichiers temp
Réparation des composants Windows à l'aide de l'invite de commande

Je commence à désespérer, help me.

[Ancien modo]

Bonsoir Macky,

Personnellement je n'ai jamais eu ce code d'erreur.

Je te mets un lien vers le site officiel d'Affinity sur lequel j'ai fait une recherche pour le code 0xC0000005: il y a trois pages de questions/réponses à ce sujet. Tu devras peut-être en lire plusieurs pour trouver un cas similaire au tien!

Par exemple le premier post de la première page (question datant de mardi 11 h 51 posée par stevejharris et réponse de Mark Ingram à 12 h 13) donne une réponse. Je n'ai pas lu les autres posts et j'espère que le premier t'apportera la solution.

https://forum.affinity.serif.com/index.php?/search/

Bonne soirée!

[Macky]

Merci mais je pense que tu t'es planté dans le lien.. :/

[Ancien modo]

Oups, le lien ne copie que la page de recherche, il reste le même une fois la recherche terminée!
Tu cliques sur le lien et tu tapes 0xC0000005 dans la fenêtre "Search" en haut à droite: le résultat de la recherche te donneras les trois pages dont je t'ai parlé.

[Ancien modo]

Si tu as un problème avec le lien, je te mets une copie d'écran de la première question et de sa réponse.

[Jany]

Bonjour Macky,
Lorsque nos recherches sont sans réponse il est plus simple d'écrire directement à AFFINITY.
Je l'ai fait dans mes débuts ils m'ont répondu en français et rapidement, j'étais très satisfaite et les en ai remerciée par retour...

[Macky]

A quelle adresse mail je peux les joindre ?
Parce que sur le site d'Affinity il n'y a pas de section " Contact " ou autres..

[Ancien modo]

Tu démarres un nouveau topic dans la section "Bugs on Windows" dans la rubrique "Affinity support". Tu obtiendras une réponse directement de cette façon. C'est dans cette section (bugs) que se trouvent les pages que je te signalais.

[Framon]

Tu obtiendras une réponse directement de cette façon.

Oui, enfin, c'est selon... Je me suis adressé deux fois au forum officiel. La première fois, on m'a demandé une copie d'écran, que j'ai envoyée immédiatement, mais je n'ai reçu aucune réponse malgré deux rappels. La seconde fois, en effet, j'ai obtenu l'aide souhaitée très rapidement (in English, but I understood... ).

[Ancien modo]

Oui, enfin, c'est selon... Je me suis adressé deux fois au forum officiel. La première fois, on m'a demandé une copie d'écran, que j'ai envoyée immédiatement, mais je n'ai reçu aucune réponse malgré deux rappels. La seconde fois, en effet, j'ai obtenu l'aide souhaitée très rapidement (in English, but I understood... lol ).

Bonjour Francis et bonjour à tous,

Tu as raison, la réponse peut parfois mettre du temps à arriver, et même beaucoup de temps, certains messages n’obtiennent pas de réponse, je pense que dans ce cas ils n’ont pas été lus par Serif (toujours la même histoire: beaucoup de travail et peu de personnel).

Il faut quand même reconnaître que dans l’ensemble nous obtenons une réponse soit du staff, soit d’autres intervenants du forum.

Bon week-end à tous.

[Jany]

À l'attention de Macky si tu n'as pas résolu ton problème!

J'envoie "la partie utile" de ma demande vers Serif (en fait s'était suite à l'achat d'AP) et j'avais pu joindre un doc... Vous y trouverez les liens qu'ils proposent... Je vous donne aussi l'adresse indiquée sur l'iMail de leur réponse :

À: "affinity@serif.com" <affinity@serif.com>

J'espère que tu pourras obtenir les réponses à tes questions

[Jany]

Accès direct aux adresses sans copier/coller:

– http://affinity.serif.com/forum
– http://twitter.com/macaffinity
- http://facebook.com/MacAffinity
- http://affinity.serif.com/tutorials