[ericF]

Bonjour à tous,
Petit problème de mise à jour (précision je suis sur Windows 10).
1) depuis ce matin, impossible d'ouvrir AP , même pas de message, l'application ne s'ouvre pas.....
2) J'ai essayé de réparer, mais voici le message: Il  doit manquer cette ressource "C:\Users\ericf\AppData\Local\Temp\AffinitySetup\4c2e532b-ed95-11e9-a9af-000000005aad\"
3) J'ai essayé d'installer la version 1.8.3, mais l'installation ne se fait pas, elle cesse au bout de quelques instants

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème?
Quel est la solution ?

Merci pour votre aide

[Framon]

Bonjour ericF

Pour ce genre de petits soucis, je ne saurais trop te conseiller de vérifier si un autre membre n'a déjà pas rencontré le même problème. Tu aurais pu ainsi trouver CECI

Voici ce que je ferais si ce souci m'arrivait :
Avant tout, essayer de lancer l'application en maintenant la touche Ctrl enfoncée.
Si le problème persiste, désinstaller purement et simplement, rebooter et réinstaller tout d'abord la 1.7.
Faire ensuite la màj vers 1.8.
Merci de signaler si tu as pu t'en sortir.

[ericF]

Bonjour Framon et merci de votre réponse.
J'ai essayé les deux procédures et malheureusement aucun résultat.
L'application ne s'ouvre pas.
Le problème est que je n'arrive pas à désinstaller AP 1.7 avant de pouvoir éventuellement le réinstaller
La procédure de désinstallation ne fonctionne pas .....
Avez-vous d'autres pistes pour désinstaller AP 1.7 ?

Merci

[Framon]

As-tu également parcouru les interventions accessibles par le lien sous le mot "ICI" de mon précédent message ?

Il existe des logiciels de désinstallation qui vont bien plus loin que Windows. Par exemple : Ashampoo Uninstaller (16 € pour l'instant) ou Revo (une version gratuite est disponible).

[ericF]

Re Bonjour FRAMON,

Comme signalé, impossible de désinstaller AP, voici le message :


Merci enore

[Framon]

Peux-tu essayer avec l'autre désinstallateur que je citais : Ashampoo Uninstaller ?

Ce sujet a été longuement débattu sur le forum officiel : ICI

[ericF]

Bonjour Framon,

Le problème est réglé, version 1.8.3 installée
J'ai réussi à désinstaller 1.7 grâce aux pistes que vous m'avez données
Encore merci pour les informations
Bonne journée et protégez-vous

[Framon]

Et merci à toi pour le retour.

P.S. : Le tutoiement est chose habituelle entre nous...