[KENDY63]

WINDOWS 10 64 BITS.

bonjour à tous,
je suis confronté à un gros problème......
j'ai acheté Affinity Photo en janvier 2017,
dernière installation avec mise à jour version : 1.6.5.135

en ouvrant le logiciel, on m'indique qu'une mise à jour gratuite peut être installée
la 1.7.0.367 via le site Sérif..... pas averti auparavant ! 

j'ai lancé l'installation depuis le site, "mon compte" "télécharger 1.7.0"

catastrophe: un onglet apparaît: " installation en cours".... puis: "échec  fermer" ???
fait 2 fois l'opération, même résultat.....

en désespoir de cause, j'ai désinstallé complètement tout le programme Affinity ancienne
version et n'ai plus rien...
j'ai retenté sur le site le téléchargement de la nouvelle MAJ. Même message: "échec" ???

j'ai pourtant suivi le guide d'installation mais celle-ci bloque à échec.....

je ne sais plus quoi faire, Sérif vend ses logiciels, mais, comme d'autres concepteurs,
les clients sont livrés à eux-mêmes et plus d'assistance ! le reste en Anglais !  

je vous remercie de bien vouloir m'aider à résoudre ces gros problèmes....
cordialement et bonne journée.

[Framon]

Ton souci survient-il au moment de l'installation ou au moment du téléchargement ? Peux-tu essayer ce lien : https://store.serif.com/fr/update/windows/photo/1/

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Autre question : t'es-tu identifié préalablement sur le le site de Serif ?

[KENDY63]

Bonjour et merci de ta réponse.

j'étais bien sur mon compte et cliqué sur MAJ version 1.7.....
résultat: échec.

je viens de télécharger ton lien, même résultat.....

le programme affinity-photo-1.7.0.367.exe est bien téléchargé.
c'est pour l'installer, en administrateur, que le traitement s'interrompt ???


merci de tes conseils.

[Framon]

Jette un coup d’œil ici, peut-être y trouveras-tu une ébauche de solution : https://www.affinity-forum.fr/archive/in...-3958.html

[Michel d'Alissas]

Bonjour, 
quelques précisions qui pourront peut-être t'aider :
perso, j'ai installé la mise à jour sur deux pc : un fixe et un portable .
=> avec  le fixe, j'ai téléchargé la maj sur ce lien : https://store.serif.com/fr/update/windows/photo/1/
La version exacte est : 1.7.0.367 et l'exe pèse exactement 335 Mo.
=> avec le portable j'ai installé la même maj avec quelques difficultés .
en cours d'installation , j'ai eu un message d'erreur qui m'indiquait qu'il manquait une maj windows :  Framework 4.7.2 
Après téléchargement et installation (qui a été très longue) de cette maj , j'ai pu reprendre depuis le départ, l'installation de la maj d'Affinity Photo .

en espérant t'avoir aidé peut-être ...